Última actualización: 19 de agosto de 2026 · ← Toda la información legal
Si has escrito a un negocio por WhatsApp, Instagram o Facebook y ese negocio atiende sus mensajes con Microzone Connect, tus mensajes están guardados en su cuenta. Puedes pedir que se borren, y es gratis.
Escribe a info@microzone.es con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
Indica en el mensaje: el número de teléfono, el usuario de Instagram o el nombre de perfil de Facebook desde el que escribiste (es lo que nos permite localizar la conversación), y el nombre del negocio con el que hablabas, si lo recuerdas.
Verificación. Para no borrar los datos de otra persona por error, podemos pedirte que confirmes la titularidad de ese teléfono o cuenta. No te pediremos nunca contraseñas ni datos bancarios.
Confirmación. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días confirmando el borrado.
Se eliminan de nuestros sistemas la ficha de contacto, el historial de conversaciones y los archivos adjuntos asociados a esa cuenta o teléfono, incluidas las copias de seguridad, en el siguiente ciclo de rotación de copias. Puede que conservemos, únicamente, los datos mínimos que la ley obligue a mantener (por ejemplo, un registro de facturación si hubo una compra); en ese caso te lo diremos en la respuesta y te indicaremos la base legal.
Ten en cuenta que borrar tus datos aquí no borra la conversación del móvil del negocio ni de tu propia aplicación de WhatsApp: son copias que no están bajo nuestro control. Si quieres que el negocio borre también las suyas, tienes que pedírselo a él directamente.
Si lo que quieres es dar de baja tu cuenta de Microzone Connect y que se eliminen todos los datos de tu empresa, escríbenos al mismo correo indicando el nombre de la empresa y desde una dirección de administrador de la cuenta. Al confirmar la baja, los datos se conservan 90 días por si quieres recuperarlos o exportarlos, y después se suprimen definitivamente. Puedes pedir que se supriman de inmediato, sin esperar esos 90 días, diciéndolo expresamente.
Para dejar de enviarnos mensajes nuevos desde WhatsApp puedes además desconectar la integración en cualquier momento desde tu propio móvil: WhatsApp Business → Ajustes → Cuenta → Plataforma Business → Desconectar cuenta.
Responsable: David González Ortiz, NIF 14328965B, Calle Mairena 79, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla). Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).