Última actualización: 19 de agosto de 2026 · ← Toda la información legal
David González Ortiz, con NIF 14328965B y domicilio en Calle Mairena 79, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla). Contacto: info@microzone.es. Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Nombre, email y contraseña cifrada de los usuarios de cada empresa: para crear y mantener el acceso al Servicio, gestionar licencias y prestar soporte. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Direcciones IP, fechas de acceso y registros de actividad: para la seguridad, la detección de abusos y la mejora del Servicio. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Microzone Connect es una bandeja de entrada: permite que una empresa atienda desde un solo sitio los mensajes que sus clientes le envían por WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger. Para eso se conecta a las plataformas de Meta mediante sus interfaces oficiales, con la autorización expresa de la empresa titular de cada cuenta.
De las plataformas de Meta recibimos únicamente lo necesario para mostrar y responder la conversación: el identificador del remitente en esa plataforma (por ejemplo, el número de teléfono en WhatsApp), el nombre de perfil público que el propio remitente tiene configurado, el contenido del mensaje (texto y archivos adjuntos), su identificador y fecha, y el estado de entrega y lectura de los mensajes enviados. Cuando la empresa activa la coexistencia de WhatsApp, recibimos además copia de los mensajes que esa empresa envía desde la aplicación WhatsApp Business de su móvil, y el historial de conversaciones previo que la propia empresa autoriza a sincronizar.
Exclusivamente para prestar el Servicio a la empresa titular de la cuenta: mostrar la conversación en su bandeja, permitirle responder, asociarla a su ficha de cliente y elaborar sus propios informes de atención. No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos, no los cedemos a terceros ni los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
La empresa que usa el Servicio es la responsable de los datos de sus clientes: ella decide qué trata y con qué fin, y debe contar con base jurídica propia. Microzone actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): trata esos datos solo siguiendo sus instrucciones, con deber de confidencialidad, y los suprime o devuelve al terminar el contrato.
Mientras la cuenta de la empresa esté activa y esta no los borre. Tras la baja se conservan 90 días para permitir su recuperación o exportación, y después se suprimen definitivamente. Si se desconecta un canal de Meta, dejamos de recibir mensajes nuevos de ese canal de forma inmediata.
Cualquier persona cuyos mensajes hayan llegado a este Servicio puede pedir su supresión siguiendo el procedimiento de la página Eliminación de datos.
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Proveedores de infraestructura con acceso potencial a datos (subencargados): Hostinger International Ltd. (alojamiento del servidor, Unión Europea). Los datos de mensajería se intercambian con Meta Platforms Ireland Ltd. en la medida imprescindible para entregar y recibir los mensajes del canal correspondiente. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.
El Servicio usa únicamente una cookie técnica de sesión («mc_session»), imprescindible para mantener la sesión iniciada de forma segura. No hay cookies analíticas, de personalización ni publicitarias, ni seguimiento de terceros. Por tratarse de cookies exentas (art. 22.2 LSSI-CE) no se requiere consentimiento previo.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@microzone.es. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que el tratamiento no es conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).